شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه اینترنتی

۱. تعاریف و اصول عمومی

تمامی اصول و رویه‌های فروشگاه اینترنتی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. کاربر متعهد است قوانین مرتبط را رعایت نماید. مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات اقدام کند.

۲. ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی است و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌شوند.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
• فروشگاه اینترنتی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت‌شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حق استرداد وجه سفارش و یا لغو سفارش برای فروشگاه محفوظ است.

۳. رویه بازگرداندن و مرجوعی کالا

آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویت‏‌های ما بوده است. در همین راستا، امکان مرجوعی کالا در چارچوب قوانین زیر امکان‌پذیر است:

• در صورت مغایرت کالای تحویل‌شده با مشخصات مندرج در سایت، مراتب باید ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت به پشتیبانی اعلام شود.
• کالای مرجوعی باید در بسته‌بندی اولیه، همراه با کلیه قطعات، متعلقات و فاکتور خرید باشد و از باز کردن پلمپ یا آسیب فیزیکی به کالا خودداری شده باشد.
• هزینه عودت کالا در مواردی که نقص فنی یا اشتباه از سوی فروشگاه باشد، بر عهده فروشگاه خواهد بود.

۴. خسارت در حمل و نقل

فروشگاه اینترنتی همواره نهایت تلاش خود را به عمل می‌آورد تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و اعلام خسارت باید ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش اعلام گردد.